Dokumente

Für Kunden von Finanzdienstleistern

Ermächtigungsformular
Wird im Falle einer Kontaktaufnahme des Ombudsmannes mit Ihrem Finanzdienstleister benötigt.

Beitrags- und Kostenordnung
Beachten Sie insbesondere Seite 2 Gebühren für Verfahrensbeteiligte.

Für Finanzdienstleister

Statuten
Die Vereinsstatuten können Sie hier downloaden.

Beitrags- und Kostenordnung
In diesem Dokument sind sämtliche Gebühren geregelt.

Sanktions- und Schiedsordnung
Dieses Dokument regelt das Sanktionswesen des Vereins Ombudsstelle Finanzdienstleister (OFD) und ist für die Finanzdienstleister verbindlich.

Verfahrensreglement
Dieses Dokument regelt das Sanktionswesen des Vereins Ombudsstelle Finanzdienstleister (OFD) und ist für die Finanzdienstleister verbindlich.

Organisationsreglement
Dieses Dokument regelt die Voraussetzungen des Anschlusses und des Ausschlusses der Finanzdienstleister und Branchenorganisationen. Zudem werden die Tätigkeiten des Vorstandes und sein Zusammenwirken mit anderen Organen des Vereins geregelt. Die Grundsätze für die Tätigkeit des Ombudsmannes, der Geschäftsstelle sowie der Schlichtungsstellen sind ebenfalls geregelt.

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    Rückrufservice

    Rückrufservice

    Haben Sie Fragen oder brauchen Sie eine Beratung? Wir rufen Sie gerne zurück. Senden Sie uns einfach Ihre Telefonnummer und die bevorzugte Anrufzeit. Dieser kostenlose Service steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung.

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